はじめに
接客業などでよく耳にする「こちらのほうでよろしかったでしょうか？」という表現。
しかし、このフレーズには文法的な誤りが含まれています。一見丁寧に聞こえるものの、正しくは「こちらでよろしいでしょうか？」が適切な表現です。
では、なぜ「よろしかったでしょうか？」が誤った表現とされるのでしょうか？この言葉の間違いの理由を詳しく解説していきます。
「よろしかった」の誤用
「よろしかったでしょうか？」の問題点の一つは、「よろしかった」という表現にあります。
「よろしい」は「よい」を丁寧に言い換えたものであり、現在形として正しく使われる言葉です。
しかし、「よろしかった」は「よろしい」の過去形です。
そのため、過去の出来事を確認する場合には適切ですが、現在の状況や未来の判断を求める文脈では不自然になります。
例えば、次のような場面を考えてみましょう。
- 過去の出来事について確認する場合：「先ほどのご案内でよろしかったでしょうか？」（問題なし）
- 現在進行中の事柄に対して：「お席はこちらのほうでよろしかったでしょうか？」（不自然）
後者のように、今まさに確認する場面で過去形を使うと、時間軸がずれてしまうため違和感が生じます。
「こちらのほうで」の冗長性
もう一つの問題点は、「こちらのほうで」という表現です。
「ほう」をつけることで丁寧に聞こえると思われがちですが、実際には冗長な表現になっています。
「ほう」は比較をする際に使われる言葉であり、選択肢がある場合に適しています。
しかし、選択肢がない状況で「こちらのほうで」と言うのは無意味な強調になってしまいます。
例えば、「こちらでよろしいでしょうか？」とすることで、より自然で簡潔な表現になります。
正しい表現を使うには
接客業やビジネスシーンでは、適切な敬語を使うことが重要です。
「よろしかったでしょうか？」ではなく、次のような表現を使うとよいでしょう。
- 「こちらでよろしいでしょうか？」
- 「こちらで問題ございませんか？」
- 「この内容で大丈夫でしょうか？」
こうした表現にすることで、過去形の誤用や冗長な表現を避け、より洗練された敬語を使うことができます。
まとめ
「こちらのほうでよろしかったでしょうか？」は、過去形の「よろしかった」を現在の事柄に使ってしまっている点、そして「こちらのほうで」という冗長な表現が含まれている点で間違いとされています。
正しい言葉遣いを意識することで、より自然で伝わりやすい日本語を使うことができます。ビジネスシーンや接客時には、「こちらでよろしいでしょうか？」と簡潔に伝えることで、相手にとっても理解しやすくなります。