はじめに
社会人デビューを果たしたばかりの新社会人の皆さんにとって、職場での言葉遣い、特に敬語の使い方は非常に重要です。
正しい敬語は、信頼を築くための第一歩であり、ビジネスマナーの基本中の基本です。本記事では、敬語の基本的な使い方や、新社会人が特に気を付けるべきポイントを分かりやすく解説します。
敬語の基本3種類を知ろう
敬語には尊敬語、謙譲語、丁寧語の3種類があります。それぞれの使い方を理解し、適切に使い分けることが大切です。
1. 尊敬語
相手の動作や存在を敬う言葉です。たとえば、「来る」は「お越しになる」、「言う」は「おっしゃる」となります。
2. 謙譲語
自分の動作をへりくだることで、相手に敬意を示す言葉です。「伺う（訪問する）」「申し上げる（言う）」がその例です。
3. 丁寧語
話し相手に対して丁寧に話すための言葉で、「です」「ます」を付けることで成り立ちます。
新社会人が気を付けるべきポイント
職場での敬語の使い方には、いくつかの注意点があります。間違いやすいポイントを以下にまとめました。
1. 二重敬語を避ける
「おっしゃられる」「伺わせていただきます」などの二重敬語は避けましょう。正しくは「おっしゃる」「伺います」です。
2. 上司に対して「了解しました」はNG
「了解しました」は上司や目上の人に使うべきではありません。「承知しました」や「かしこまりました」を使いましょう。
3. 失礼にならない表現を心掛ける
たとえば、「どちら様でしょうか？」ではなく、「失礼ですが、どちら様でいらっしゃいますか？」と丁寧に表現しましょう。
4. ビジネス用語に注意
「お世話様です」より「お世話になっております」の方がビジネスでは適切です。
まとめ
新社会人として、職場で適切な敬語を使うことは、信頼関係を築く上で非常に重要です。本記事で紹介した敬語の基本3種類や注意点をしっかりと押さえ、ビジネスシーンで自信を持って使いこなしてください。
敬語を正しく使うことで、職場での印象が大きく向上します。ぜひ実践し、スムーズなコミュニケーションを目指しましょう。